현직자 Q&A
현직자 답변
먼저 늦어저서 죄송합니다. 신규고객 유치, 기존 고객 이탈 방지를 위한 마케팅 전략 수립 실행 -> 예시로 말한 1인가구 셀링 포인트를 잡고 SK 브로드밴드의 상품들과 결합하여 전략 기획 부분이 여기에 적합할 것 같습니다. 트렌드에 맞춘 타겟 세분화와 그에 따른 온/오프라인 채널별 차별화 전략 수립이 마케팅 직무의 가장 핵심적인 루틴일까요? -> 트렌드에 맞춰서 타겟을 세분화 하기에는, 타겟이 트렌드에 따라 변동성이 크지 않습니다. 마케팅 업무에 따라 다르겠지만, 온/오프라인에서의 고객들의 수요에 따라 상품이나 전략들을 배치하고 시즌별 이슈에 따라 실행하는 것이 주요 업무일 것 같습니다. 타겟도 중요하지만 시즌별로 어떤 전략을 짜는지도 마케팅 업무에서 중요합니다. *그 시기에만 할 수 있는 마케팅 그리고 제가 생각하기엔 1인 가구 타겟을 위한 AI Vision 결합 상품을 기획했다면, 이것이 실제 1인 가구가 많은 지역 대리점(채널)에서 잘 팔릴 수 있도록 인센티브 정책이나 판매 가이드를 내리는 것'까지가 업무 범위가 맞을까요? -> 이또한 팀별로 다르지만, 본문에 써주신 것처럼 조직별 이슈와 “실적을 관리”해서 “경영목표달성”을 지원하는 것으로 보아, 실행까지가 맞을 것 같은데 이 부분은 저도 명확하게 판단할 수 없으니 양해부탁드립니다. 그리고 스마트폰 통신사는 ARPU나 가입자 순증이 중요한 것으로 알고 있는데, 인터넷 부문도 이게 핵심 kpi일까요? -> 인터넷도 ARPU(높은 금액의 상품으로 업셀링 하도록 유도), 가입자 순증이 동일하게 중요 KPI입니다.
